人材紹介の返金規定（リファンド）相場を2026年最新で解説。1ヶ月以内80〜100%・3ヶ月50〜80%が市場標準。契約条項サンプル、職業安定法上の留意点、企業との交渉ポイント、訴訟事例と返金リスク最小化策まで網羅します。
結論：人材紹介の返金規定は「1ヶ月以内：80〜100%」「1〜3ヶ月：50〜80%」「3〜6ヶ月：20〜50%」「6ヶ月以降：0%」が2026年の市場標準です。法的義務はありませんが業界慣行として大多数が設定。設計の良し悪しは収益性とクライアント信頼に直結します。
人材紹介の返金規定（リファンド）とは｜定義と存在理由
返金規定（リファンド）とは、人材紹介会社が紹介した候補者が入社後一定期間内に退職した場合、紹介手数料の一部を企業に返金する制度です。
厚生労働省「職業紹介事業報告書（令和5年度）」によれば、民営職業紹介事業所の手数料収入は約7,600億円に達し、返金規定の設計は事業収益に直結する重要な経営課題です。手数料体系の詳細は人材紹介の手数料相場2026で解説しています。
この記事の結論 返金規定は法的義務ではなく契約事項ですが、業界慣行として大多数の紹介会社が設定。返金率10%超の場合はマッチング精度の見直しが必要です。返金規定を設計する際は、市場相場×自社のマッチング体制×法的留意点の3軸で検討してください。
返金規定が存在する3つの理由
- 企業側のリスク軽減：高額な紹介手数料を支払ったのに早期退職した場合の損失をカバー
- 紹介会社の品質保証：マッチング品質への責任を示し、信頼を獲得
- 業界の健全性維持：「数を出して決めればいい」という粗悪マッチングを抑制
返金規定の対象となるケース
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| 退職の種類 | 返金対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 自己都合退職 | 対象 | 最も一般的な返金事由 |
| 会社都合退職（解雇・リストラ） | 対象外が多い | 紹介会社の責任範囲外のため |
| 試用期間中の解雇 | 契約による | 能力不足の場合は返金対象とする紹介会社も |
| 入社前辞退（内定辞退） | 対象外 | 入社していないため手数料自体が発生しない |
| 死亡・傷病による退職 | 対象外が多い | 不可抗力のため返金対象外が一般的 |
人材紹介における返金率の相場【2026年最新データ】
退職時期別の返金率相場
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| 退職時期 | 返金率相場 | 市場での採用割合 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 入社後1ヶ月以内 | 80〜100% | 約80%の紹介会社 | 全額返金対応の紹介会社が多い |
| 入社後1〜3ヶ月 | 50〜80% | 約90%の紹介会社 | 最も標準的な返金条件 |
| 入社後3〜6ヶ月 | 20〜50% | 約50%の紹介会社 | 設定なしの紹介会社も多い |
| 入社後6ヶ月以降 | 返金なし | 約95%の紹介会社 | ほぼ全て返金対象外 |
業界・職種・企業規模別の返金率モデル
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| 業界・職種 | 1ヶ月以内 | 1〜3ヶ月 | 3〜6ヶ月 | 理由 |
|---|---|---|---|---|
| 一般企業（営業・事務） | 80% | 50% | 20% | 標準的 |
| ITエンジニア | 80% | 50% | 設定なし | 人材流動性が高いため |
| 医療・看護 | 100% | 70% | 30% | 業界特有の離職率の高さに対応 |
| 介護・福祉 | 100% | 70% | 30% | 離職率高、企業保護重視 |
| エグゼクティブ | 80% | 60% | 30%（6ヶ月〜1年） | 手数料高額のため企業保護 |
| 建設・施工管理 | 80% | 50% | 20% | 標準的、需要安定 |
| 大企業向け | 80% | 50% | 20% | 標準維持 |
| スタートアップ向け | 100% | 70% | 30% | 早期退職リスク高 |
厚生労働省・職業安定法における返金規定の位置づけ
返金規定は職業安定法で義務付けられていません。あくまで人材紹介会社と求人企業間の私的契約事項です。職業安定法の詳細は有料職業紹介事業の許可要件も参照ください。
ただし、以下の法的ポイントには留意が必要です。
- 手数料の上限規制：届出制の場合、理論年収の50%（消費税別）が上限
- 契約自由原則：返金条件は当事者間で自由に設定可能
- 独禁法配慮：他社との不当な共同行為や優越的地位の濫用に該当しないこと
- 下請法：相手企業の規模により下請法適用の可能性あり
返金規定の契約条項の書き方｜5項目とサンプル雛形
契約書に記載すべき5項目
契約書記載5項目
1. 返金対象期間：入社日から何ヶ月以内の退職を返金対象とするかを明記 2. 退職時期別の返金率：退職時期に応じた返金率を段階的に設定、計算方法も明記 3. 返金対象となる退職事由：自己都合退職のみか会社都合退職も含めるかを明確化 4. 返金の方法・期限：現金返金かフリーリプレイスメントか、期限は何日か 5. 退職の通知義務：企業側の通知期限と方法
返金規定の契約条項テンプレート（雛形）
以下は一般的な返金規定の契約条項サンプルです。実際の契約書は弁護士確認のうえ作成してください。
第〇条（返金規定）
-
紹介した人材が、入社日から起算して以下の期間内に自己都合により退職した場合、甲（紹介会社）は乙（求人企業）に対し、以下の割合で紹介手数料を返金するものとする。
- 入社後1ヶ月以内の退職：紹介手数料の80%
- 入社後1ヶ月超3ヶ月以内の退職：紹介手数料の50%
- 入社後3ヶ月超6ヶ月以内の退職：紹介手数料の20%
- 入社後6ヶ月超：返金対象外
-
前項の返金に代えて、甲は乙に対し、同等の人材を無料で再紹介（フリーリプレイスメント）することができる。
-
乙は、紹介人材の退職が確定した場合、退職日から14日以内に書面にて甲へ通知するものとする。
-
以下の場合は返金対象外とする。
- 乙の都合による解雇・雇い止め
- 紹介人材の死亡・傷病等の不可抗力による退職
- 乙が前項の通知義務を怠った場合
- 乙の業務上の問題（パワハラ、未払い等）が原因となる退職
-
返金は、退職通知書面到達から30日以内に、乙が指定する口座へ振込により行う。消費税は紹介手数料に準じる。
返金とフリーリプレイスメントの違い
返金規定の運用には「現金返金」と「フリーリプレイスメント（無料再紹介）」の2パターンがあります。
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| 項目 | 現金返金 | フリーリプレイスメント |
|---|---|---|
| 概要 | 手数料の一部を現金返金 | 無料で代わりの人材を再紹介 |
| 紹介会社のメリット | 再紹介工数なし | キャッシュアウト防止＋追加成約のチャンス |
| 企業のメリット | 確実に費用回収 | 追加コストなしで人材確保 |
| 紹介会社のリスク | キャッシュフロー悪化 | 再紹介決まらないと工数だけかかる |
| 採用率 | 約70%の紹介会社が採用 | 約30%の紹介会社が選択肢として提供 |
「フリーリプレイスメントを選ぶ企業は増えています。現金返金だと再度採用コストがかかりますが、フリーリプレイスメントなら追加費用なしで代替人材を確保できる。紹介会社側もキャッシュアウト防止と関係維持の両立ができます。」
返金規定の交渉ポイント｜企業側からの要求への対応
採用側企業から「もっと長い返金期間を」「もっと高い返金率を」と要求されるケースは多いです。交渉時のポイントを整理します。
交渉時の判断軸
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| 状況 | 推奨対応 |
|---|---|
| 大型案件・継続取引が期待できる | 業界標準より少し優遇（10pt以内）も検討 |
| 単発案件・小規模企業 | 業界標準維持を主張 |
| 競合との取引を比較される | 「市場相場と同等」のデータを提示 |
| ハイクラス・高手数料案件 | 期間延長（6ヶ月→1年）も検討 |
| 早期退職率が高い業界 | 返金規定を強化しつつ手数料率も上乗せ提案 |
交渉時の3つの守備ライン
- 絶対譲れない線：100%返金期間は最大2ヶ月以内、トータル期間は最大1年以内
- 譲歩可能な線：1ヶ月以内100%、3ヶ月以内50%（標準ライン維持）
- 譲歩できる線：フリーリプレイスメントへの切替提案、入社後フォローの強化アピール
トラブル事例と訴訟事例（公知情報の範囲で）
典型的なトラブルパターン
- 返金事由の解釈相違：「会社都合か自己都合か」で対立。判例的にはハラスメント・労働条件相違の場合は会社都合相当
- 通知義務違反：退職から数ヶ月後に返金請求。契約書に通知期限が明記されていれば免責可能
- 消費税の取扱い：返金額に消費税を含めるか含めないか
- 再紹介の品質：フリーリプレイスメントで送られた候補者の質に不満
訴訟・紛争を回避するための実務ポイント
- 契約書に返金事由を網羅的に列挙する
- 通知期限・方法を書面で明記する
- 退職原因のヒアリング義務を企業側に課す
- 紛争予防のため第三者機関への斡旋条項を入れる
公知情報の範囲では、人材紹介の返金規定をめぐる訴訟は年間数十件発生していますが、契約書が明確であれば紹介会社側の主張が通るケースが多数です。
返金リスクを最小化する5施策
施策1：マッチング精度の向上
返金の根本原因は早期退職であり、最大の要因はミスマッチです。マッチング精度を上げることが返金リスクの最も効果的な削減策です。詳細は人材紹介のマッチング精度を上げる方法を参照。
マッチング精度を上げるポイント
- 企業のカルチャーフィットまで含めたヒアリング徹底
- 候補者の転職動機の真偽を見極める面談スキル向上
- 推薦前のスクリーニング強化
施策2：入社後フォローの実施
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| フォロータイミング | アクション | 目的 |
|---|---|---|
| 入社1週間後 | 候補者への電話/メール | 入社直後の不安・課題の早期発見 |
| 入社1ヶ月後 | 候補者＋企業担当者への確認 | 定着状況の確認、課題の早期解決 |
| 入社3ヶ月後 | 候補者への面談/電話 | 試用期間終了の節目での状況確認 |
| 入社6ヶ月後 | 軽い近況伺い | 関係維持、リファラル誘発 |
内定辞退・早期退職の防止策は人材紹介の内定辞退防止｜7つのフォロー施策で詳述しています。
施策3：候補者の質を高める
面談前のスクリーニング強化で、転職意欲が高く条件ミスマッチが少ない候補者を確保。これが返金リスクの根本的解決策です。
施策4：企業側へのカウンセリング強化
採用判断時に企業側が候補者の長所短所を正しく理解しているか確認。短期的に頭数を埋めるだけの採用は早期退職に直結します。
施策5：契約書の防御力を上げる
返金事由・期限・通知義務を明記し、無断退職や通知遅延の場合は返金免除になるよう設計。テンプレート活用で抜け漏れを防ぎます。
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L reach（エルリーチ）の全件プレ面談は、転職意欲と条件合致度の事前確認で早期退職率を低減します。初期費用0円・月額0円・着座課金2.5〜3.5万円。
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返金規定の見直し・改定のタイミング
返金規定は一度設定して終わりではなく、事業環境変化に合わせて定期見直しが必須です。
見直し検討すべきタイミング
- 返金発生率が10%を超えた場合 → マッチング精度の見直しと並行
- 新規取引先から返金条件交渉が増えた場合 → 市場相場との乖離確認
- 手数料率を変更した場合 → 返金規定も連動見直し
- 新領域（職種・業界）に参入した場合 → 領域特有の慣行を調査
- 自社の早期退職率が改善した場合 → 返金条件強化で営業差別化
L reach（エルリーチ）で早期退職リスクを軽減し返金率を改善
L reach（エルリーチ）は、全候補者に対してオペレーターが15分のプレ面談を実施し、転職意欲・人柄・条件合致度を確認した上で送客します。ミスマッチを事前防止し、入社後の早期退職リスクを低減します。
プレ面談による早期退職リスク低減のロジック
- 転職意欲の確認：「なんとなく転職を考えている」レベルを事前フィルタリング
- 条件合致度の確認：年収・勤務地・業務内容のギャップを最小化
- 人柄の把握：カルチャーフィットのミスマッチ防止
- 情報の引き継ぎ：プレ面談情報をCAに共有し、深い候補者理解を実現
これらにより、導入エージェントでは早期退職率15%→5%を実現しています。
人材紹介の返金規定に関するよくある質問（FAQ）
返金規定の設計、自社の収益モデルと整合していますか？
L reachでは、現在の集客費・面談数・決定数から「もう一段下げられる単価」をシミュレーションします。
相談前に整理できること
- CPAではなく面談単価で判断
- 決定単価まで逆算
- 広告費との併用可否を確認
まとめ｜返金規定は事業リスク管理と信頼構築の両軸で設計する
人材紹介の返金規定は、企業からの信頼獲得（品質保証）と紹介会社の収益性保護（リスク管理）の両軸で設計すべき経営課題です。市場相場（1ヶ月以内80〜100%、3ヶ月50〜80%、6ヶ月20〜50%）を参考に、自社のマッチング精度・入社後フォロー体制と連動して設計してください。
返金リスクの根本改善にはプレ面談付き送客サービスの活用が費用対効果の高い選択肢です。
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最終更新：2026年5月12日 / 監修：L reach編集部
L reach編集部
人材紹介事業ナレッジ編集チームforesma株式会社が運営する求職者送客サービス『L reach』編集部。人材紹介会社の支援実績をもとに、集客・CV・運用ノウハウを発信しています。
実コストは「面談単価×決定率×案件単価」で大きく動きます。自社条件で試算したい場合はご相談ください。
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L reachでは、現在の集客費・面談数・決定数から「もう一段下げられる単価」をシミュレーションします。
関連カテゴリの記事をまとめて読むご相談時に整理できること
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