人材紹介のLINE活用集客術｜友だち追加から面談誘導5ステップ

人材紹介でLINE公式アカウントの活用を考えている経営者・CAに向けて、友だち追加から面談の予約までを5つのステップで紹介します。広告で友だちを集める工程と、友だちになった人へ連絡する工程を分けて考えると、どこを直せば面談が増えるのかが見えやすくなります。

電話やメールに比べて、LINEは20〜30代の求職者と連絡を取りやすい手段です。一方でLINE公式アカウントは、友だちになった人にしかメッセージを送れません。新しい求職者を集める広告やSNSとは役割が違うため、成果も分けて数えます。

人材紹介のLINE活用が有効な3つの理由

理由1: メッセージを見てもらいやすい

LINEヤフーは、LINE公式アカウントのメッセージについて「約8割がその日のうちに開封」と案内しています。ただしこれは、2021年7月のアンケート（2,060人）で、メッセージを受け取ってから見るまでの体感を聞いた結果です。すぐ見ると答えた人が約2割、3〜6時間以内が過半数でした。人材紹介の配信で実際に測った開封率ではないため、自社の開封率は管理画面の配信ごとの開封数で確かめ、メールと比べるときも自社の数字どうしで比べます（LINE公式アカウントの案内）。

理由2: 20代求職者のほとんどが使っている

LINEの国内月間利用者数は1億人（2026年3月末時点、LINEヤフー公表）です。総務省の令和7年度の調査でも、LINEの利用率は全年代で92.9%、20代では97.7%でした。電話に出ない若い求職者でも、使い慣れたLINEなら気軽にやり取りできます。ただし、1億人全員に自社から配信できるわけではなく、メッセージが届くのは友だち追加してくれた人だけです。20代の母集団形成全体の設計は20代の母集団形成ガイドを参照してください。

理由3: 自動化による工数削減

LINE公式アカウントのリッチメニュー・あいさつメッセージ・ステップ配信を使えば、登録直後の案内や予約の受付を自動化できます。あいさつメッセージや応答メッセージは配信通数に数えられないため、無料のコミュニケーションプランでも、登録直後の案内は自動で送れます。

人材紹介のLINE活用集客5ステップ

ステップ1: LINE公式アカウントの開設・設計

ステップ2: 友だち追加の導線を設計

LINE広告は2026年6月30日で新規アカウントの申込を終え、LINEヤフー広告に統合されました。すでにLINE広告を使っている場合は移行の手続きが別にあり、LINE広告の配信は2026年10月下旬頃に停止する予定です（新規アカウント作成終了のお知らせ、友だち追加広告のマニュアル）。

友だちを集める入口の作り方は、TikTokなら人材紹介のTikTok採用・集客術、SNS全体なら人材紹介のSNS集客総合ガイド2026で扱っています。集客チャネル全体は人材紹介の集客方法7選にまとめています。

ステップ3: 自動応答でナーチャリング

ステップ配信は配信通数に数えられるため、友だちが増えてきたら月の通数と料金プランを見直します。アンケートをLINE公式アカウントのリサーチ機能で作っている場合、同機能は2026年12月2日に提供終了の予定なので、フォームなど別の方法も用意しておきます。ナーチャリングの基本は人材紹介のナーチャリングとはで解説しています。

そのまま使える配信文例（3通）:

1通目（追加直後）:「友だち追加ありがとうございます。担当の◯◯です。ぴったりの求人をお届けするため、3問だけ教えてください（希望職種・エリア・転職時期）→回答はこちら」

2通目（3日後）:「◯◯様と同じ20代・未経験からの転職成功事例をご紹介します。面談では非公開求人も含めてご提案できます。30分のオンライン面談、今週のご都合はいかがですか？」

3通目（7日後・リマインド）:「まだ転職を迷っている段階でも大丈夫です。市場価値診断だけでも受けてみませんか？ご希望の日時をタップで選べます→予約カレンダー」

ステップ4: 面談予約への誘導

友だち追加から面談予約への導線を短くします。リッチメニューから直接カレンダーの予約ページに飛べるようにしておくと、予約までの手間が減ります。

日程調整の効率化は人材紹介の面談設定効率化5選、面談に来てもらうための工夫は面談誘導率を上げる5ステップで紹介しています。

ステップ5: 面談後のフォローもLINEで

面談後の企業紹介、選考状況の共有、内定後のフォローもLINEで行うことで、候補者とのやり取りを途切れさせずに続けられます。

LINE運用のKPIと配信カレンダー例

追うべき4指標

目安は、自社の基準ができるまでの仮の目標として編集部が置いた値です。統計ではないため、2〜3か月運用したら自社の実績に置き換えてください。

KPI全体の設計は人材紹介のKPI設定方法（初心者向け7指標）を参照してください。

1ヶ月の配信カレンダー例（週2回）

週2回配信すると、友だち1人あたり月8通前後になります。1か月を4週として計算すると、友だちが625人を超えるとライトプランの無料メッセージ（月5,000通）に収まらなくなり、コミュニケーションプラン（月200通）なら25人が上限です（計算例）。

人材紹介におけるLINE集客の成功事例

L reach編集部が取材で聞いた事例を匿名化したものです。職種・地域や、あわせて行った施策によって結果は変わります。

面談率の考え方と上げ方は面談率とは｜業界平均と上げる7つの方法で整理しています。

LINE集客と求職者送客サービスの組み合わせで効果を最大化

LINEは友だちになった人との連絡には向いていますが、友だちの数そのものを増やすには、広告やSNSの運用が別に必要です。自社でLINEの仕組みを整えながら、足りない面談数を送客サービスで補う方法もあります。送客サービスの仕組みは求職者送客サービスとはで解説しています。

L reach（エルリーチ）は、SNS広告などで集めた20代中心の求職者に、オペレーターが全件15分のプレ面談をしてから送客する着座課金型のサービスです（着座率85%以上）。自社のLINEの仕組みが軌道に乗るまでの間も、面談の受け皿を確保できます。

コミュニケーションツール比較

編集部の見立てによる比較です。LINEの「見てもらいやすさ」は、LINEヤフーのアンケート（2021年7月、体感の回答）を参考にしたもので、実測の開封率を比べたものではありません。

LINE活用集客に関するよくある質問（FAQ）

まとめ｜人材紹介のLINE活用で集客効率を改善しよう

LINE公式アカウントは、友だちになった求職者を面談の予約まで案内する追客の手段です。友だち追加の導線、登録直後の自動メッセージ、予約リンクの順に整え、効果は自社の配信データで確かめます。新しい求職者を集める広告とは分けて数え、LINEへの広告は2026年6月30日以降、LINEヤフー広告で申し込みます。 関連記事の一覧はLINE・CRM・KPI改善で面談化率を上げる運用ガイドにまとめています。